Klantenservice

Wat is jullie levertijd?

Producten op voorraad worden binnen 5 á 6 werkdagen verzonden. Vaak ontvang je de producten een dag nadat ze ons distributiecentrum hebben verlaten.

Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden, met het tracking en trace nummer in de e-mail kun je het pakket volgen. Ook kun je jouw pakket volgen via Mijn Account.

Jouw pakket wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres. De bezorger doet één bezorgpoging en als je er niet bent, bij je buren. Als je niet thuis bent ontvang je een briefje in de brievenbus en kan je het ophalen bij je buren of het dichtstbijzijnde PostNL punt.

Ik zoek een bepaald item, maar ik zie hem niet op de webshop?

We hebben vaak limited items die we enkel in exclusieve oplages laten drukken. Helaas is daarom vaak bij onze items, op is op!

Kan ik het bezorgadres wijzigen als de bestelling al gedaan is?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. We kunnen dan helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Mijn pakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Waar is mijn pakket bezorgd?

Bedankt voor het plaatsen van een bestelling! Heb je per e-mail al Track & Trace-informatie van ons ontvangen? Daarmee kan je zien waar jouw pakket zich op dit moment bevindt. Het zou kunnen dat het pakket bij de buren is afgegeven.

Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact op via support@woutershop.nl.

Ik kan mijn vraag niet vinden

Je mag ons altijd een mailtje sturen naar support@woutershop.nl